Apabila layanan tidak diberikan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, maka:

• Pemberi layanan siap menerima teguran dan evaluasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, sebagai bentuk akuntabilitas kinerja.
• Pengguna layanan berhak mendapatkan pelayanan prioritas tanpa harus mengantri sebagai bentuk kompensasi atas ketidaksesuaian layanan.
• Saran dan pengaduan layanan dapat disampaikan melalui media yang telah disediakan oleh madrasah, sebagai bahan perbaikan berkelanjutan.